Commandes

Effectuer une commande

• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande par e-mail, est-ce normal ?

• Comment faire pour passer une commande ?

• Puis-je avoir un papier cadeau pour ma commande ?

• Puis-je commander sans adresse e-mail ?

Modifier ou annuler une commande

• Comment puis-je annuler une commande ?

• Comment modifier le moyen de paiement ?

• Comment annuler ou modifier un produit de ma commande à la suite d’une indisponibilité ?

Ma facture

• Vais-je recevoir une facture à l'adresse de facturation ?

• Comment obtenir ma facture ?

Service après-vente

• J’ai reçu ma commande, mais ce n’est pas le bon produit

• J’ai reçu ma commande, mais elle est incomplète

Questions diverses

• Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

• Ma commande est en statut « commande exceptionnelle », qu’est-ce que cela signifie ?