Le retour d'un article peut être refusé par notre équipe technique pour plusieurs raisons :
Dans le cadre d'un retour pour changement d'avis :
- Le produit a été détecté comme ouvert, manipulé ou utilisé.
- Le scellé a été endommagé ou brisé.
- Le produit a été retourné après l'expiration du délai de rétractation.
Dans le cadre d'un article défectueux :
- Le produit ne présente aucun dysfonctionnement.
- Le produit nous a été retourné dans un mauvais état hygiénique.
Dans ce type de situations, vous recevez un mail de la part de notre équipe technique pour vous informer que votre retour a été refusé, et vous en expliquer la raison. Votre article vous sera alors renvoyé, dans un point relais proche de chez vous.
