Une commande en statut "exceptionnelle" signifie qu'un ou plusieurs produit(s) est en rupture, ou en attente de réapprovisionnement. Cela peut survenir à la suite d'une erreur de stock ou d'un retard d'approvisionnement.
Dans cette situation, nous vous enverrons un e-mail pour vous avertir et vous proposer des solutions comme un remplacement du produit, ou envoi en deux parties. N'hésitez pas à y répondre ou à contacter notre service clients afin de débloquer votre commande.
Sans retour de votre part, votre commande sera débloquée automatiquement lors du réassort du produit en attente de réapprovisionnement.
